Condizioni generali di vendita

Le presenti condizioni generali di servizio regolano l’utilizzo da parte degli Utenti (come di seguito definiti) del sito www.piccoliborghi.com (il “Sito”) e del Servizio (come di seguito definito). Il Sito è di proprietà di Piccoli Borghi Società Agricola Srl con sede legale in Milano, via Filippetti 24, Numero REA MI - 2531709, codice fiscale e numero di iscrizione del Registro Imprese di Milano 10440350964, partita IVA 10440350964. 

Il Sito consente agli Utenti di acquistare i Prodotti consultabili sul Sito medesimo che sono venduti al dettaglio nei punti vendita ad insegna, “Piccoli Borghi”.

Si invitano gli utenti a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Servizio (di seguito le “Condizioni Generali”) prima di procedere con un eventuale ordine.

1. DEFINIZIONI

  1. Ai fini delle presenti Condizioni Generali di servizio e in aggiunta alle altre definizioni ivi contemplate, i seguenti termini avranno il significato qui di seguito riportato.
  2. CONDIZIONI GENERALI: sono le presenti condizioni e termini di utilizzo del Servizio. Nuove Condizioni saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul Sito e si applicheranno ai soli ordini inviati successivamente.
  3. Piccoli Borghi è la società proprietaria che gestisce il sito internet www.piccoliborghi.com, anche appoggiandosi ad eventuali partner tecnici esterni.
  4. CONSEGNA è la consegna dei Prodotti, che potrà essere effettuata da Piccoli Borghi e/o Corriere tramite invio della merce ordinata al domicilio indicato dall’Utente nell’Ordine, nel Sito in fase di conferma dell’ordine.
  5. ORDINE: è la richiesta dell’Utente effettuata tramite la compilazione e l’invio dell’apposito modulo presente sul Sito, che comprende a titolo esemplificativo e non esaustivo la selezione dei Prodotti, la scelta della relativa modalità di consegna e della relativa modalità di pagamento.
  6. PRODOTTI: sono i prodotti e/o le merci ordinabili tramite il Sito. 
  7. PREZZI: I prezzi indicati sul Sito potrebbero subire delle variazioni in virtù di promozioni attivate e/o concluse in un momento successivo al giorno in cui viene effettuato l’Ordine. Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA.
  8. PROMOZIONI: sono condizioni di maggior vantaggio applicate sul normale prezzo di vendita relativamente ad alcuni Prodotti e per un periodo di tempo limitato. 
  9. SERVIZIO: è il servizio di Ordinazione dei Prodotti tramite il Sito.
  10. SITO: Il sito www.piccoliborghi.com
  11. PAGAMENTO ONLINE: modalità di pagamento effettuato attraverso carta di pagamento o utenza PayPal direttamente sul Sito, che viene prescelta dall’Utente, tra quelle disponibili, ai fini del pagamento dell’importo dovuto quale corrispettivo dell’Ordine dei Prodotti.
  12. PRE-AUTORIZZAZIONE: sistema di verifica della validità della carta di credito e dell’utenza PayPal utilizzata dall’Utente e di garanzia sul pagamento dell’importo massimo pari al corrispettivo per i Prodotti oggetto di Ordine. Nel caso di acquisti di Prodotti a Peso Variabile l’addebito di tale importo massimo è quindi autorizzato al momento dell’Ordine e sarà confermato, in tutto o in parte, in un secondo momento, a seguito dell’emissione dello scontrino.
  13. PRODOTTI A PESO VARIABILE: Sono, i prodotti il cui peso effettivo si determina soltanto nel momento della loro preparazione, i prezzi di tali prodotti vengono proposti in misure e pesi indicativi nella sezione Spesa Online.
  14. PRODOTTI DEPERIBILI: sono, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il latte, i latticini (yogurt, formaggi freschi, stagionati, etc. salumi, gelati)
  15. UTENTE/I: è colui che effettua l’Ordine tramite il Sito e la Piattaforma.

2. AMBITO DI APPLICAZIONE

  1. Le presenti Condizioni Generali disciplinano la consultazione e il successivo Ordine dei Prodotti tramite il Sito;
  2. Il Servizio è usufruibile esclusivamente da Utenti che rivestono lo status di “consumatori”, intendendosi per tale la persona fisica maggiorenne o la persona giuridica che effettua l’Ordine per scopi non riferibili all'attività commerciale o professionale eventualmente svolta.
  3. Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutti gli Ordini effettuati dagli Utenti tramite il Sito e possono essere modificate in qualsiasi momento da Piccoli Borghi. Eventuali modifiche saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito e verranno applicate ai soli Ordini conclusi successivamente alla pubblicazione delle predette modifiche.

3. INFORMAZIONI SUL SERVIZIO

  1. Il Sito consente agli Utenti, attraverso la visualizzazione della pagina “Prodotto” e dei prezzi, la ricerca, la selezione e l’Ordine online di prodotti.
  2. Per completare l’Ordine di uno o più Prodotti, l’Utente dovrà compilare l’apposito modulo d’ordine presente sul Sito e trasmetterlo seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito. Alcuna responsabilità per mancata consegna potrà essere attribuita a Piccoli Borghi se i dati inseriti dall’Utente risultano inesatti.
  3. Prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine, l’Utente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati, seguendo le istruzioni presenti sul Sito nelle diverse fasi della procedura di Ordine.
  4. L’Ordine si intende concluso quando, dopo aver inviato il modulo d’Ordine attraverso il Sito senza riscontrare messaggi di errore, l’Utente riceverà un sms al numero di cellulare e una e-mail di conferma all’indirizzo di posta elettronica contenente il riepilogo delle informazioni riguardanti le modalità di annullamento o modifica dell’Ordine, la modalità di calcolo dei prezzi sullo scontrino finale e la penalità in caso di annullamento o mancato ritiro dell’Ordine; le informazioni relative all’Ordine e il relativo codice d’Ordine; l'indicazione dettagliata del prezzo e dei mezzi di pagamento prescelti dall’Utente; l’indicazione della fascia oraria e dell’indirizzo scelti per la consegna a domicilio; le informazioni sul diritto di recesso, sulle spese di consegna e sugli eventuali costi aggiuntivi, ovvero le altre informazioni che di volta in volta verranno aggiunte al documento stesso nell’ottica di fornire informazioni sempre più dettagliate.
  5. Il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati del Sito nei termini di legge. L’Utente potrà accedere al modulo d’ordine e/o ai dati allo stesso relativi tramite il proprio Account.
  6. La lingua a disposizione degli Utenti per la conclusione dell’Ordine è l’italiano e inglese.

4. LA PRENOTAZIONE

  1. L’Ordine può essere effettuato esclusivamente tramite il Sito previa registrazione da parte dell’Utente con le modalità di cui all’art. 5 che segue.
  2. Tutti gli Ordini devono essere completi in ogni loro parte e devono contenere tutti i dati necessari per poter processare correttamente l’Ordine, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, indirizzo per la consegna, fascia oraria per il ritiro, l’esatta individuazione dei Prodotti ordinati dall’Utente, modalità di pagamento.
  3. Piccoli Borghi si impegna ad adottare tutte le misure necessarie per evadere l’Ordine dell’Utente.
  4. Nel caso di Ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali in relazione a una o più componenti, Piccoli Borghi si riserva il diritto di intraprendere tutte le azioni necessarie a far cessare le irregolarità, comprese la sospensione dell’accesso al Sito, la cancellazione della registrazione al Sito ovvero la non accettazione o la cancellazione degli Ordini irregolari.
  5. Piccoli Borghi si riserva il diritto di rifiutare o cancellare Ordini che provengono (i) da un Utente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale; (ii) da un Utente che abbia in precedenza violato le presenti Condizioni Generali (iii) da un Utente che abbia rilasciato dati identificativi che siano risultati falsi, incompleti o comunque inesatti.

5. REGISTRAZIONE AL SITO

  1. La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi al Sito l’Utente deve compilare l’apposito modulo presente sul sito  www.piccoliborghi.com ; ciascun Utente può usufruire di una sola registrazione al Sito.
  2. La registrazione al Sito consente all’Utente di effettuare tramite un’area riservata e personale (l’”Account”), tra le altre, le seguenti attività: seguire lo stato degli Ordini; consultare il proprio storico ordini; accedere ai servizi di assistenza; gestire i propri dati personali e modificarli in ogni momento; usufruire dei servizi dedicati che possono essere di volta in volta attivati da Piccoli Borghi.
  3. Le credenziali di registrazione (indirizzo e-mail e password) permettono all'Utente di effettuare Ordini sul Sito, nonché di accedere alle funzionalità per le quali è prevista la registrazione sul sito www.piccoliborghi.com Le credenziali di registrazione devono, pertanto, essere conservate con estrema cura e attenzione. Esse possono essere utilizzare solo dall’Utente e non possono essere cedute a terzi. L’Utente si impegna a mantenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso. L’Utente si impegna inoltre a informare immediatamente Piccoli Borghi nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle stesse inviando un’e-mail all’indirizzo pbcaseificio@legalmail.it
  4. L’Utente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione al Sito sono complete e veritiere e si impegna a tenere Piccoli Borghi indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell’Utente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.


6. CARATTERISTICHE E DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

  1. Le immagini e le descrizioni presenti nelle schede Prodotto pubblicate sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti. Le immagini devono in ogni caso essere intese come indicative e con le tolleranze d’uso, tenuto conto anche di possibili modifiche alle confezioni dei prodotti apportate dai produttori. Al momento della scelta del Prodotto, sul Sito sono indicate eventuali limitazioni all’Ordine.
  2. Nel caso di acquisti nella sezione Spesa Online, i Prezzi dei Prodotti a Peso Variabile, di cui al punto 1.13, sono proposti sulla base di misure e pesi indicativi. Misure e pesi effettivi vengono determinati soltanto al momento della preparazione dell’Ordine e, rispetto a quanto indicato online, possono variare, per eccesso o per difetto, del 20% . Il Prezzo definitivo dei Prodotti a Peso Variabile è definito rispetto a misure e pesi effettivi e sarà riportato sullo scontrino di acquisto consegnato contestualmente alla merce.

7. PREZZI E PROMOZIONI

  1. Tutti i prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito sono in Euro e si intendono comprensivi di IVA.
  2. Gli ordini non richiedono un importo di spesa minimo. Le spese di consegna dell’Ordine sono a carico dell’Utente
  3. Le Promozioni eventualmente riportate sul Sito sono valide fino a esaurimento delle scorte dei Prodotti ed entro i limiti di volta in volta indicati. 

8. MODALITA’ DI CONSEGNA

  1. Il Servizio avrà un costo di 4,99 € per quanto riguarda spese con scontrino da 0,01€ a 70€; il Servizio sarà gratuito per le spese con scontrino da 70,01€ in su. Tali spese saranno specificamente indicate (in Euro e comprensive di IVA) nella procedura di Ordine, nel riepilogo dell’Ordine e nella e-mail di conferma dell’Ordine. 
  2. Se al momento della consegna dell’Ordine, l’Utente (o la persona incaricata) non è presente all’indirizzo indicato in fase di conferma dell’Ordine Piccoli Borghi avrà la facoltà di addebitare, in tutto o in parte, anche su un acquisto successivo, l’importo totale risultante dallo scontrino emesso ai fini della consegna; sarà inoltre facoltà di Piccoli Borghi escludere il Cliente dal servizio per eventuali successivi Ordini o subordinare la prestazione del servizio al pagamento online.
  3. I costi di consegna sono esposti in fase di riepilogo d’ordine.
  4. A seguito della ricezione del pacco, il cliente è tenuto a verificarne il contenuto e l’integrità dei prodotti ricevuti. In caso di danno non riscontrato al momento della consegna, l’utente dovrà comunicarlo a Piccoli Borghi entro 7 giorni dalla data di ricezione inviando una mail al Servizio Clienti (pbaziendale@gmail.com) allegando, in caso di danno visibile, una foto esplicativa del problema riscontrato.

9 . PAGAMENTO

  1. L’Utente potrà scegliere di pagare i prodotti nelle seguenti modalità: 
    a) Pagamento Online con le carte di pagamento indicate nel sito appartenenti ai circuiti Visa, Mastercard e agli altri eventuali circuiti indicati sul Sito b) Pagamento Online tramite il conto digitale PayPal. L’utenza PayaPal di pagamento verrà salvata, conformemente alla normativa vigente (ivi inclusa la regolamentazione dei circuiti di pagamento), sui sistemi dell’operatore di cui al successivo punto 7 del presente articolo, ai fini dell’esecuzione degli eventuali successivi Pagamenti Online richiesti dall’Utente. In tal caso, al momento della conferma dell’Ordine sul Sito, è richiesta la Pre-autorizzazione di addebito sulla carta di pagamento indicata dall’Utente di un importo corrispondente al totale dell’ordine; resta salva la possibilità per l’Utente di procedere autonomamente alla cancellazione del salvataggio dell’utenza PayPal accedendo alla sezione “il mio profilo/le mie carte di credito”. c) Pagamento alla consegna, presso il domicilio indicato nell’Ordine, con carta di pagamento appartenenti ai circuiti Visa, Mastercard, Pagobancomat e sugli altri eventuali circuiti indicati sul Sito, utilizzando un terminale POS in dotazione agli incaricati o in contanti.
  2. Qualunque sia la modalità di pagamento scelta (online o alla consegna/ritiro), potrà essere utilizzata un’unica carta di pagamento, a scelta dell’Utente, a copertura dell'intero corrispettivo per i Prodotti oggetto di ogni singolo Ordine.
  3. Si precisa che, in alcuni momenti, per ragioni tecniche e ai fini di migliorare l’esperienza degli Utenti, non saranno disponibili alcune tra le sopra citate modalità di pagamento. Si invitano pertanto gli Utenti a verificare le effettive modalità di pagamento disponibili al momento della conferma dell’Ordine.

15. FATTURAZIONE ELETTRONICA
In ottemperanza alla Legge di Bilancio 2018 (Legge n. 205 del 27/12/2017), Piccoli Borghi ha aggiornato i propri sistemi contabili ed anagrafici. 
La normativa prevede che il recapito delle fatture, emesse nei confronti di Società e Professionisti italiani, avvenga per mezzo del Servizio di Intermediazione dell’Agenzia delle Entrate (SDI),
tramite l’utilizzo di un indirizzo di Posta Elettronica Certificata (PEC) o di un Codice Destinatario, ovvero, in mancanza dei suddetti riferimenti, nell’Area riservata dell’Agenzia delle Entrate.
1. In fase di conferma dell’Ordine, l’Utente dovrà indicare i seguenti dati anagrafici utili all’emissione della fattura elettronica: 
a)  Se Società/Professionista residente e presente sul territorio italiano per mezzo di una stabile Organizzazione : indirizzo di posta elettronica certificata (PEC) o Codice Destinatario.
Qualora l’Utente, in fase di richiesta di emissione della fattura durante la conferma dell’Ordine, non fosse in possesso dei dati anagrafici precedentemente indicati, dovrà inserire la propria Partita IVA o Codice Fiscale così da ritrovare la copia originale della fattura nell’Area riservata dell’ Agenzia delle Entrate.
b) Se Persona fisica residente sul territorio italiano : Codice Fiscale o, qualora ne fosse in possesso e desiderasse il recapito delle fatture, indirizzo di posta elettronica certificata (PEC).
Si precisa, che, come da normativa, fino al 30 giugno 2019, alle Persone fisiche sarà consegnata una copia cartacea della fattura che sarà valida ai fini fiscali. 
Dal 1° luglio 2019 sarà riprstinata  l’Area di consultazione dati rilevanti ai fini IVA  del portale  Fatture e Corrispettivi  dell’Agenzia delle Entrate.
c) Se Società , Professionista o Persona fisica non residente e non presente sul territorio italiano per mezzo di una stabile Organizzazione : non è necessaria la compilazione dei dati indicati nei precedenti punti a e b del suddetto paragrafo.
2. Si specifica che, congiuntamente alla merce ordinata online, verrà consegnato un documento cartaceo che, come da comunicazione dell'Agenzia delle Entrate del 22 gennaio 2019, sarà valido ai fini fiscali. Si specifica che eventuali dati personali rilasciati dall’Utente e utili ai fini dell’emissione della fattura  saranno trattati in ottemperanza dell’art.5 e art.6 comma 1 lettera b, del Regolamento UE 679/16 – GDPR.

16. RISOLUZIONE DEL CONTRATTO

  1. L’Utente potrà risolvere il Contratto con Piccoli Borghi in qualsiasi momento, chiudendo permanentemente il proprio Account.
  2. Piccoli Borghi ha il diritto di risolvere il contratto con l’Utente in qualsiasi momento e con effetto immediato, nelle ipotesi e in conformità con quanto previsto all’Articolo 4 delle presenti Condizioni Generali.
  3. Piccoli Borghi non ha l’obbligo di comunicare all’Utente la risoluzione del Contratto.

17. RESPONSABILITÀ

1.    Piccoli Borghi   non sarà ritenuta responsabile di eventuali danni derivanti all’Utente dall'utilizzo (o dall'incapacità di utilizzo) del Sito o della Piattaforma inclusi i danni causati da malware, virus o altra inesattezza/incompletezza delle informazioni ivi contenute, salvo che tale danno sia derivato da dolo o colpa grave di Piccoli Borghi

2.    Eventuali reclami relativi ai Prodotti e/o all’esecuzione degli Ordini dovranno quindi essere inviati direttamente a Piccoli Borghi all’indirizzo pbaziendale@gmail.com


18. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI E COOKIE

Piccoli Borghi accoglie ed elabora i dati personali degli Utenti conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell'informativa fornita nella sezione "Privacy" del Sito.


19. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

  1. Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana.
  2. Per qualsiasi controversia relativa alla applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali è competente il foro del luogo in cui l’Utente risiede o ha eletto domicilio, se ubicati in territorio italiano.
  3. Qualora il domicilio dell’Utente o la sua residenza non siano all’interno del territorio italiano, il Foro competente sarà quello di esecuzione del contratto.


20. DIRITTO DI RECESSO E DI RESO

  1. I diritti dell’Utente sono tutelati dal D. Lgs 206/2005 s.m.i. L’Utente ha, pertanto, il diritto di recedere dal contratto, anche parzialmente, senza spiegazioni e senza aggravio di spese, a condizione che il recesso sia comunicato mediante raccomandata A/R a Piccoli Borghi Via Filippetti 24, 20122 Milano, entro 14 giorni lavorativi dal giorno del ricevimento dei Prodotti. La comunicazione può essere anticipata, entro lo stesso termine, tramite PEC  pbcaseificio@legalmail.it  a condizione che sia confermata mediante raccomandata A/R entro le 48 ore successive. Tale comunicazione dovrà specificare la volontà di recedere dal contratto di spesa a domicilio. 
    Se il recesso sarà stato esercitato conformemente alle modalità descritte, Piccoli Borghi provvederà a rimborsare la somma versata per l'acquisto del prodotto entro 14 giorni dalla data in cui Piccoli Borghi è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte dell’Utente. L'importo rimborsato sarà al netto delle spese di consegna. L’Utente sarà responsabile della diminuzione di valore del bene restituito risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene stesso. 
    Fermo quanto sopra, il reso non è consentito nel caso di:
    a) prodotti realizzati su specifica richiesta e/o personalizzati;
    b) prodotti che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente (ad es. i prodotti alimentari freschi e deperibili come i prodotti di gastronomia);


21. COMUNICAZIONI

È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni o inoltrare reclami contattando Piccoli Borghi (i) telefonicamente, al numero  0385-781057  da rete mobile, dal lunedì al venerdì ai seguenti orari: 09.00 - 18.00 (ii) via e-mail, all’indirizzo pbaziendale@gmail.com